一、电话销售的工作职责
1. 客户开发与维护
通过电话、短信、社交媒体等渠道主动开发新客户，建立客户档案。
定期跟进潜在客户，维护老客户关系
2. 客户咨询与报价
需求沟通：与客户沟通，了解货物的种类、数量、运输要求等。
报价：根据客户需求提供运输方案和报价，包括海运、空运、陆运或多式联运。
3. 销售目标达成
完成公司分配的月度/季度销售指标（如成交额、客户数量等）。
记录每日通话数据，分析转化率并优化话术。
4. 市场信息收集
反馈客户需求、竞争对手动态及市场趋势，协助优化销售策略。
5. 客户服务与售后
客户沟通：保持与客户的沟通，及时反馈运输进展。
售后服务：处理客户投诉或问题，提供解决方案，确保客户满意。
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二、电话销售的岗位要求
1. 要求
学历：大专及大专以上学历【优秀者可放宽要求】
经验：无严格经验限制，但有销售或客服经验者优先
技能：
熟练使用办公软件（Excel、CRM系统等）；
具备基础的数据分析能力。
2. 核心能力
沟通能力：普通话流利，表达清晰，能快速抓住客户痛点
抗压能力：适应高强度拨打电话、应对客户拒绝或业绩压力
谈判技巧：灵活运用销售话术，引导客户成交
学习能力：快速掌握产品知识及行业动态
3. 优先考虑条件
有电销、保险、教育、金融等行业经验
4. 性格特质
积极主动，结果导向
耐心细致，具备服务意识
团队协作精神
三、加分项
持有销售相关证书（如市场营销、客户关系管理）
熟悉电话销售合规要求