支撑持续运营经理完成重点客户的子运营活动的策划执行，负责单一领域的客户业务洞察、客户运营方案规划与设计、需求和问题管理和客户声音管理：

1.负责单一业务领域/系统的客户业务洞察，分析和识别上云机会点；

2.支撑持续运营经理完成重点客户的独立业务系统上云机会点解决方案规划，上云任务和计划的分解

3.支撑持续运营经理完成用云需求管理和问题管理，收集客户用云过程中各种传递的声音，进行梳理澄清及明确后续的跟踪闭环计划；

4.支撑事故管理和客户声音管理，推进事故全流程处理跟进和闭环，事故回访客户并给出后续优化措施。

其中15级还需要承担以下职责：

1.负责重点客户的独立业务系统或中小量级客户全量业务上云机会点解决方案规划，上云任务和计划的分解；

2.指导低职级非雇员开展工作，支撑团队内复杂业务的分解与落地。