岗位职责
1.负责中医线上问诊平台用户的复诊管理，包括用户复诊提醒、问题答疑、就诊跟进及后续反馈收集。
利用企业微信等工具，制定并执行用户触达策略，通过消息推送、私聊提醒方式，提高用户复诊率和依从性。
2.结合中医问诊业务特点，执行用户营销活动，如复诊优惠、健康讲座、节气养生专题等，提升用户参与度和粘性。
3.对线上数据的日常监控，识别各环节问题。
岗位基本需求
1. 1年以上用户运营、健康管理、医疗健康服务、线上问诊等相关领域工作经验。
2. 具备较强的数据敏感度，能够熟练使用办公软件、SQL等工具进行数据分析和可视化。
3. 具有一定的逻辑思维和创新能力，思路清晰，学习能力强；
4. 具备优秀的跨部门沟通能力，能够与医生、客服、产品、技术等多团队协作。