负责计算客户服务器类设备的售后维护与管理，执行服务交付相关流程：
1、及时响应并处理客户的设备故障及返修售后问题，确保服务SLA达成；
2、日常对客户技术问题进行响应支持、并对重大问题看护与闭环、实施预警整改等；
3、能够分析问题根源，持续改进，识别产品质量和可服务性改进点并推动落地。

【能力要求】

业务技能要求：
1、具备扎实的IT知识基础，包括服务器、存储和网络技术等，精通服务器类产品硬件知识者优先；
2、熟悉X86或ARM相关的硬件体系架构，熟悉CPU、硬盘、内存、电源、网卡等模块工作原理；
3、有较强的学习能力，能快速适应新技术和新环境。
专业知识要求：
1、熟悉计算产业服务器类产品维护工作，具备X86或ARM相关硬件产品维护经验2年以上者优先；
2、具备良好的服务器类硬件故障定位能力，熟悉售后维护与服务流程，具备华为ICT领域HCIA或HCIP等证书者优先；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够很好的进行客户满意度管理。