【岗位职责】
1、通过消费者需求分析和业界洞察，输出音频与智能配件产品服务产品的规划，完成方案设计，落地推行；
2、负责音频与智能配件自服务阵地运营优化，提升用户体验和解决率；
3、负责音频与智能配件新产品上市过程中，自服务、服务权益、服务产品、服务方案的准备与导入；
4、负责音频与智能配件服务权益体验提升，从单一问题解决到推动流程优化；" "【岗位要求】
1、本科及以上学历，理工科背景及相关专业，有面向官网，App等IT产品业务代表或运营代表经验更佳；
2、具备两年及以上消费电子和数码工作经验，对数据敏感，有友商从业经验者更佳；
3、有消费电子产品售后服务经验，有较强的沟通协调及问题推动能力；
4、工作积极、细心、责任心强，有良好的团队合作精神；
5、英语能力要求CET-4及以上，听说能力强，具备与海外交流的能力优先。"
请根据以上岗位职责和要求，一句话总结自服务与服务产品代表的工作内容