岗位职责

以处理TT工单形式承接到店餐饮销售的咨询答疑工作，保证咨询答疑的效率及质量，以及与各职能部门协同工作。
1.负责到餐销售咨询答疑工作，不断丰富自身知识储备，确保答疑工作正常开展；
2.持续提升解决率、解决时长、满意度等数据指标；
3.通过日常问题答疑，发现共性问题，推动产品迭代、系统建设，以及业务规则优化；
4.协助完成其他工作任务。
岗位基本需求
1）学历大专以上，工作经验2年以上。
2）有较强的学习钻研能力，能够快速学习掌握业务模式&规则&产品知识及工作流程，并能举一反三。（重要）
3）较强的沟通表达理解力，遇到较复杂问题能够独立思考和应对。
4）有较强的服务意识，能站在客户视角积极主动地解决问题，有较强的责任心。
5）较强的执行力，明确工作目标和任务，能完成日常工作指标；
6）具备较强的抗压力，能够及时进行自我情绪调解。