行业客户服务管理中级助理-上海提篮桥北外滩来福士
本科及以上学历，2年及以上工作经验：

有ICT行业从业经验，作为项目核心成员(项目管理、技术管理、SA）参与过三个以上项目：有行业ICT项目交付管理、ICT服务解决方案设计、系统集成、维护和运维管理等方面经验

工作内容：

1、具备一定的行业客户服务管理技能，协助NAFR完成客户服务管理基础工作，通过数字化川工具对客户活动进行管理，在客满专家带领下完成风险问题的识别、录入、跟踪和闭环。

2、基于业务规则，对伙伴交付执行和偏差进行管理，按照既定的策略管理和跟踪伙伴交付质量，执行事中服务支持和事后满察度调查，落实服务一致性。

3、按照服务规划和标准动作，输出务简报、恳谈会材料等，支撑NAFR在客户界面的价值呈现。

4、支撑服务伙伴使能经理，完成伙伴目标管理和伙伴服务赋能等标准动作。