1.用户接待：通过电商平台（旺旺、千牛、自有平台等）解答用户对产品的疑问，及时准确回复买家咨询；
2.销售达成：通过平台与客户沟通，了解客户的需求，解答用户售前咨询，促进用户购买产品；
3.业务反馈：定期收集、整理、反馈客户建议，优化工作流程，提升客户满意度；
4.其他工作：完成上级领导交代的其他工作。