任职资格：
1.大专以上学历，专业不限，具备处理客诉相关经验者优先
2.普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备较好的语言表达能力和理解能力，善于倾听
3.具备良好的服务意识，有耐心，有责任心，有同理心，抗压及情绪控制能力强
4. 熟练使用基本办公软件操作，打字速度50字/分钟