一、业务开展
客户拓展与维护：开发潜在客户，分析保险需求，定制保险方案；维护客户关系，促进续保及转介绍。
渠道合作管理：拓展汽车 4S 店、维修厂等合作渠道；提供业务培训，评估渠道业绩，保障合作成效。
市场分析：跟踪车险市场政策、竞品动态，分析业务数据，为业务策略提供依据。
二、理赔服务
报案与查勘：受理客户报案，调度查勘员前往现场勘查，核实事故情况及保险责任。
定损与理算：确定车辆维修方案和费用，依据保险条款核算赔偿金额。
资料与支付：指导客户准备理赔资料并审核；完成赔款核算后，及时支付赔款并反馈进度 。