• 及时接听客户来电，确保不漏接重要咨询。
• 按要求主动拨打外呼电话，如进行客户回访、业务推广等。
客户咨询解答：
• 准确理解客户问题，运用专业知识给予清晰、全面的解答。
• 对于无法立刻答复的，要做好记录并及时跟进反馈。
处理客户投诉：
• 耐心倾听客户投诉内容，安抚客户情绪。
• 积极协调相关部门解决问题，将处理结果及时告知客户。
业务推广：
• 熟悉公司各类业务产品，向客户进行有效推广介绍。
• 挖掘客户潜在需求，促成业务合作或产品销售。
信息记录与整理：
• 详细记录与客户沟通的关键信息，如需求、意见等。
• 对客户资料及沟通记录进行规范整理和更新，以便后续查询与分析。