职责一：解答客户咨询(售后）
1、负责解答店铺客户在线咨询问题。
职责二：登记工单
1、根据客户的要求进行工单登记，包括但不限于：退差价、差错单、发票登记、退换补工单、售后问题反馈表、顺丰多件拆单、指定快递、缺货反馈、修改地址、发货催促。
职责三：物流跟进
1、负责客户快递物流问题对接跟进。
职责四：业务知识学习
1、公司品类产品知识不断学习