电商客服职位描述：

岗位职责：
1. 负责各旅游电商平台飞猪，携程，抖音等平台的在线客服工作，及时解答顾客咨询、处理顾客投诉，并提供优质的售后服务；
2. 负责处理订单&跟踪用户等相关事宜，确保订单及时准确处理；
3. 协助电商平台运营团队，收集用户反馈和需求，提供改进建议，并参与产品上线&价格优化；
4. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户复购和口碑传播。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地解答顾客问题；
2. 具备较强的团队合作精神和工作责任心，能够积极配合团队完成工作任务；
3. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握各旅游电商平台的操作流程和业务知识；
4. 具备良好的语言表达能力和文字编辑能力，能够准确、清晰地表达信息；
5. 必须具备销售服务意识
6. 能接受早晚班

工作时间：白班早8-晚5，晚班晚17-24