工作职责
1. 明星/博主资源开发与维护
◦负责挖掘、拓展并维护优质明星艺人、头部/腰部博主的商务合作资源，建立长期稳定的合作关系；
◦ 深度理解品牌需求与市场目标，匹配契合的明星/博主资源，推动定制化合作方案；
◦ 跟进合作全流程（需求确认、权益谈判、合同签订、执行落地、效果复盘），确保合作高效达成并提升资源利用率。
2. 对外舆情监测与危机处理
◦ 实时监测网络舆情动态（包括但不限于社交媒体、新闻平台、粉丝社区），识别潜在风险；
◦ 针对负面舆情（如舆论争议、形象偏差、粉丝冲突等），制定应对策略（澄清、引导、补救），降低对品牌的负面影响；
3. 严重客诉处理与关系修复
◦ 统筹处理严重客诉，快速定位问题核心；
◦ 联动市场、客服、法务等部门，制定客诉解决方案，推动客诉闭环；
◦ 总结客诉案例，完善合作风险预警机制，避免同类问题重复发生。
二、任职要求
1. 基础资质
◦ 本科及以上学历，市场营销、公共关系、传媒类相关专业优先；
◦ 3年以上商务拓展、明星经纪、MCN机构或传媒公司工作经验，有明星/博主资源对接成功案例者优先。
2. 核心能力与资源
◦ 资源储备：拥有丰富的明星艺人、头部/腰部博主资源库（需提供过往合作案例或资源清单），熟悉其档期、报价、风格及粉丝画像；
◦ 流程熟悉度：精通商务合作全流程（从需求对接、谈判签约到执行落地），熟悉广告法、合同法等相关法规，能独立把控合作风险；
◦ 舆情与客诉处理：具备敏锐的风险洞察力，擅长分析舆情传播路径与用户情绪；有成功处理重大舆情或客诉的经验，逻辑清晰、应变能力强。