工作描述
● 天猫、淘宝等电商平台售前接待；
● 处理简单售后，如快递问题查询和处理等；
● 记录高频问题，协助运营优化接待话术；
● 记录客户需求，协同提升产品和服务体验。
任职要求
● 有过电商售前客服岗工作经验，熟练掌握售前客服的所有技能；
○ 打字速度快。
○ 工作软件：熟练使用千牛工作台等客服接待工具
○ 办公软件：文档 Word 与 Excel 的基本使用
○ 接待能力：具备较强的说服能力和表达技巧
● 服务礼仪：接待有礼貌，对客户咨询和问题反馈有耐心，具备同理心，主动解决顾客需求和问题；
● 团队意识：积极主动配合公司和部门的管理规定和协作要求；
【薪资待遇】
无责底薪4000-4500+绩效+提成=综合4500-6000，能力优秀者可面谈。
【福利待遇】
1、公司优美的办公环境，配套的办公设施；
2、享受国家带薪假期；各种节日福利
4、弹性工作、无官僚风气、年轻化团队