岗位职责

1.负责接听客户咨询热线，解决用户问题，详细做好问题记录;

2.负责收集和整理用户建议，按时提报上级主管

3.通过电话与客户沟通，挖掘意向客户

4.定期对用户进行回访跟进，增加用户粘性，促进转化

5.熟悉公司业务，为客户提供专业服务，

6.辅助运营团队的用户做好会员管理

任职要求

大专以上学历

有呼叫中心客服工作经验优先

有客诉工作经验优先

做事敬业，踏实可靠，对工作有责任感

熟练使用办公系统或者客户管理工具

其他

综合薪资4-6K，

轮班班次，午休1.5小时

五险