岗位职责：
1.根据公司及项目开发计划，制订客户关系管理方案，提高客户满意度和忠诚度；
2.根据各项目交付排期，牵头完成项目交付方案并统筹协调各部门完成具体工作执行；
3.负责公司或项目重大、热点、群体性的客户纠纷处理，采取有效措施防控异议升级；
4.负责客户服务标准的制定，督导相关部门和项目团队落实执行；
5.负责房地产开发项目分户权证办理工作；
6.完成领导临时交办的其他工作。

任职要求：
1.普通高等教育本科及以上学历；
2.市场营销、工商管理、工程管理等房地产开发相关专业优先；
3.3年及以上品牌开发商同岗位工作经验；
4.熟悉客户关系管理工作，具备统筹项目交付、独立解决客户投诉、牵头办理分户权证等事务的能力。