一、岗位职责
（一）新媒体战略规划与平台管理
1.依据新都汇商业定位（融合临清运河文化的区域级商业中心）及年度营销目标，制定新媒体运营战略规划，明确各平台（微信公众号、视频号、抖音、小红书、本地生活平台等）的定位与发展方向。例如，微信公众号侧重商业资讯与文化科普，抖音侧重短视频探店与活动引流，小红书聚焦年轻客群的消费攻略分享。
2.负责新媒体矩阵的搭建与日常管理，制定各平台运营规范（如发布频率、内容风格、互动标准），定期评估平台效能，淘汰低效渠道，优化资源配置。每月统计各平台粉丝增长、阅读量、转化率等数据，输出平台运营分析报告。
3.对接外部新媒体合作资源（如临清本地生活博主、文旅类主流媒体），建立合作机制，拓展品牌曝光渠道。例如，联合临清本地网红开展 “新都汇古街探店” 直播活动，借助其影响力吸引客流。
（二）内容策划与创作
1.围绕新都汇业态特色（餐饮、影院、儿童乐园、古街文化等）及临清城市特点（运河文化、节庆习俗、特色产业），策划阶段性内容主题（如 “临清运河美食节专题”“新都汇非遗文化展直播”），制定内容日历并推动执行。
2.统筹文案、设计、视频团队完成内容创作，确保内容兼具商业传播性与文化感染力。例如，指导团队拍摄 “临清酱菜制作工艺 + 新都汇餐饮店铺联动” 短视频，既展示地方文化，又带动商户销售。
3.监控热点话题（如临清本地事件、商业消费趋势），结合品牌调性快速响应，策划借势营销内容。如临清举办运河文化节时，24 小时内推出 “新都汇 × 运河文化节” 联动活动推文及短视频。
（三）活动策划与引流转化
1.基于商户需求与客流目标，策划新媒体专属活动（如线上团购券秒杀、直播抽奖送影院门票、小程序签到兑换古街文创产品），打通 “内容传播 — 用户参与 — 到店消费” 的转化链路。每月至少策划 1 场大型主题活动，每周开展 2-3 场小型互动活动。
2.负责活动全流程执行，包括活动方案撰写、物料设计、平台推广、数据追踪、效果复盘。例如，在 “新都汇周年庆” 活动中，通过各平台同步发布活动信息，实时监控线上报名数据，活动后分析核销率与客单价提升情况。
3.联动招商运营部门，针对空铺招商、主力店促销等需求，定制新媒体推广方案。
（四）用户运营与社群管理
1.搭建用户画像体系，基于消费偏好（如亲子家庭、年轻情侣、文化爱好者）对粉丝进行分层运营，制定差异化互动策略。例如，为亲子客群推送儿童乐园优惠信息，为文化爱好者推送古街展览预告。
2.运营新都汇会员社群（微信社群、小程序会员体系），通过日常互动（如打卡签到、话题讨论、福利发放）提升用户活跃度与忠诚度。每月策划 1-2 场社群专属活动（如 “会员专属折扣日”“社群抽奖送古街手工艺品”）。
3.收集用户反馈（如对商户服务、活动体验的评价），整理后反馈至运营、招商部门，推动服务优化。建立用户投诉快速响应机制，24 小时内处理新媒体平台的负面评论与私信。
（五）数据监测与优化
1.建立新媒体运营数据监测体系，跟踪核心指标（粉丝数、阅读量、转发率、到店核销率、客单价提升值等），每周形成数据简报，每月输出深度分析报告。
2.运用数据分析工具（如微信后台、抖音创作者服务中心、第三方数据平台），挖掘用户行为规律（如高转化内容类型、活跃时间段），指导内容与活动优化。例如，发现 “古街夜景 + 餐饮优惠” 类视频转化率高，可加大此类内容比重。
3.对比周边竞品（如临清其他商业综合体）的新媒体运营数据，分析差距与优势，调整运营策略。每季度开展一次竞品新媒体对标分析，输出改进方案。
（六）团队管理与协作
1.负责新媒体团队的日常管理，制定岗位职责与绩效考核标准（如内容产出量、活动参与度、转化指标达成率），定期组织技能培训（如短视频拍摄技巧、本地文化内容创作方法）。
2.协调与招商、运营、物业等部门的协作，确保新媒体推广与商户活动、现场运营节奏同步。例如，在商户进场装修期间，提前策划 “新店预告” 系列内容；在物业举办安全演练时，同步推送 “新都汇安全保障” 宣传内容。
3.对接外部合作方（如广告公司、本地媒体），管理合作项目执行，把控质量与进度，确保合作效果符合预期。
（七）预算管理与效果评估
1.制定新媒体年度运营预算（含内容制作、推广投放、合作费用等），按季度分解执行，监控预算使用情况，确保投入产出比最优。例如，在 “双 11” 促销期间，合理分配抖音投流与本地博主合作的预算，优先投放高转化渠道。
2.对重大活动（如开业庆典、周年庆）的新媒体投入进行专项评估，计算 ROI（如活动引流带来的销售额 ÷ 新媒体投入），为后续活动预算分配提供依据。
二、任职资格
教育背景：市场营销、新闻传播、广告学等相关专业本科及以上学历。
工作经验：具有 3 年以上商业地产、零售或文旅行业新媒体运营经验，其中 1 年以上团队管理经验；熟悉临清本地市场及文化特色者优先（如参与过临清文旅项目推广）。
专业技能：
1.精通微信、抖音、小红书等主流新媒体平台的运营逻辑与算法规则，有成功的粉丝增长、活动引流案例。
2.具备较强的内容策划能力与文化敏感度，能将商业信息与临清本地文化（如运河、非遗、美食）有机结合。
3.熟练使用数据分析工具（如 Excel、第三方数据平台），能通过数据驱动运营优化；掌握基础设计或视频剪辑软件者优先。
能力素质：
1.具备较强的团队领导与沟通协调能力，能高效推动跨部门协作。
2.思维活跃，对商业趋势与本地热点敏感度高，有快速响应与创新策划能力。
3.工作抗压能力强，能适应商业项目高强度的活动推广节奏（如节假日加班）。
4.认同新都汇 “文化 + 商业” 的品牌理念，有良好的职业操守与责任心。