岗位职责：离线升级业务
维权/极速:商家申诉的case会流转到一个工作台，这里员工点开订单根据商家申诉类型(货款/运费/判责)+商家申诉对应的凭证+商家跟消费者的聊天内容等，判定是否通过申诉
负向:商家申诉的case会流转到一个工作台，这里员工点开订单根据商家跟消费者的沟通内容，判定商家是否给消费者带来负向体验(长期不回/辱骂等)是否通过申诉