岗位职责:
1、负责处理抖音本地生活服务消费者的问题
2、处理好各类客户投诉工作,安抚客户情绪;
3、通过在线工具答复客户咨询问题并做好信息记录
4、通过外呼系统协助核实处理用户问题
5、负责跟进处理用户咨询的问题
6、提高客户满意度，提升客户购物体验。
岗位要求包括:
1、有较好的客户服务意识
2、性格平和有耐心，沟通良好，口语清晰，打字速度快
3、具有有分析、解决各种问题的能力
4、工作积极、有良好的服务意识、有耐心，能接受快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神