职位详情
广告客服专员
7000-8000元
省广窗外(上海)文化传媒有限公司
上海
1-3年
本科
01-15
工作地址

星云1号大厦9楼

职位描述
岗位职责:
1、协助对接、服务公司已合作客户,保持与客户良好的沟通,随时了解客户状态,主动了解和处理客户的需求;
2、主动执行客户沟通计划,不依赖于客户发起或问题出现,而是定期、有节奏地通过多种渠道主动联络客户,传递信息;
3. 周期内所服务客户对专业服务的投诉情况,为客户提供专业服务,得到客户认可,做到零投诉;
4. 与内部协调沟通,高效执行公司财务及流程要求,立项、合同、付款、客户回款、项目结算、供应商入库等;
5. 建立并维护客户服务档案,包括不限于客户Brief、会议记录、工作周报、项目周报、结案、其他项目成果等;
6.负责对接客户广告素材及内容的审核工作,确保其符合相关法律法规、平台政策及品牌安全要求,协助规避合规风险,并对广告创意、文案及落地页的质量提出优化建议。
7. 完成上级主管安排的其他工作任务。
任职要求:
1. 有广告审核员资质的优先;
2. 有户外广告行业相关从业经验,熟悉户外广告发布流程,参与并执行过户外广告发布项目;
3. 熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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