岗位职责

1. 负责商场会员体系的日常维护，包括会员招募、信息管理与数据分析；
2. 通过电话、微信、线下活动等多渠道与会员保持互动，提升会员黏性与活跃度；
3. 策划并执行会员专属活动、生日关怀、积分兑换等，增强会员体验；
4. 收集会员反馈与需求，协助优化会员权益与服务流程；
5. 配合营销活动，推动会员消费转化与复购率的提升；
6. 定期整理会员数据报告，为运营决策提供支持。