岗位职责：
1﹣接待客户投诉与索赔；
2﹣诊断投诉与索赔问题；
3﹣索赔手续的办理和沟通工作；
4﹣处理赔偿单据，并做赔偿总结；
5﹣索赔旧件的管理；
6﹣索赔款结算及统计；
任职要求：
1．大专及以上学历，汽车维修等相关专业；
2.2年以上汽车维修行业工作经验；
3．熟悉车辆零配件名称；
4．熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；
5．熟悉主机厂索赔政策及流程；
6．具有良好的的书面、语言表达力、极强的亲和力与服务意识；
7．反应敏锐，有较强的说服能力、内外沟通能力；8．具有敬业精神和良好的团队合作精神；
9．具有一定的损伤件鉴定能力。