岗位职责：
1、负责售后服务班组工作策划、安排、人员管理；
2、服务信息、客户信息的收集、传递、处理等，保证服务完成及时率；
3、负责产品售后服务，通过远程协助或现场服务方式诊断和修复故障；
4、负责按照整改通知要求，组织协调服务站或供应商完成整改；
5、负责服务站考核及售后相关内容培训；
6、负责为客户提供产品日常维护建议和操作指导，提升客户满意度；
7、负责收集客户需求、建议等信息，为公司产品改进提供依据；
8、负责制定保内外产品各项目服务计划、服务用备件储备计划、旧件返厂监督等相关工作。
任职要求：
1、大专以上学历，机械、电气类等相关专业；
2、3年以上相关岗位经验；
3、熟悉新能源充换电产品售后服务流程与标准。