1. 负责电信业务咨询与办理，包括手机卡开户、套餐变更、宽带安装/续费、智能家居产品办理等；
2. 准确解答用户关于话费账单、业务规则、优惠活动等疑问，提供专业的业务推荐与解决方案；
3. 完成业务受理流程，确保客户信息录入准确，妥善保管业务单据与相关资料；
4. 维护营业厅客户关系，提升客户满意度，积极推广电信增值业务及优惠活动；
5. 配合营业厅日常运营，完成上级交办的其他工作任务。