【岗位职责】

1、了解客户需求，为客户推荐并安排旅游路线，将旅游线路的详细信息正确传达给客户，协助客户确定成行的合适时间，及时解答客户关于行程中的各项疑问，充分做好行前、游中提示。

2、对提交的订单及时进行处理和跟进,登记客户信息，及时更新客户订单进度情况。预约客户信息要及时汇总报备给客服主管，确保订单预约信息同步。

3、和领队、导游配合，实时追踪团队行程，做好协调工作，处理旅途中所遇的突发或意外事件。

【任职要求】

1、普通话标准、口齿清晰、亲和力强、沟通能力强、积极乐观，情绪调节能力好。

2、做事认真仔细、准确登记客户信息，熟练操作office工具，打字快。

3、高峰期能接受排班倒班、周末上班平时休息。