岗位职责：
1.主动进行客户电话回访，全面了解客户使用体验，提供专业的问题解决方案，持续提升客户满意度
2.基于公司提供的客户名单，系统性地开展用户问题调查与核实，高效完成信息反馈，并指导用户进行相关操作处理
3.建立并维护客户档案，定期进行客户数据分析，为服务质量提升提供依据
4.协助处理客户投诉，及时跟进问题解决进度，确保客户问题得到有效闭环

任职要求：
1.大专及以上学历，熟练操作办公软件及客户管理系统
2.具备优秀的普通话沟通能力，有外呼经验者优先
3.具备出色的应变能力和抗压能力，能够在复杂情况下保持冷静
4.具有积极主动的服务意识，善于发现并解决客户问题
5.逻辑思维能力强，具有优秀的沟通技巧和说服力
6.富有同理心，能够快速建立客户信任关系

我们提供：
- 完善的入职培训体系
- 清晰的职业发展路径
- 良好的团队氛围和成长空间

加入我们，您将获得：
- 专业的业务技能提升机会
- 与优秀团队共同成长的学习平台
- 实现个人职业价值的广阔空间
- 完善的职业发展支持体系
欢迎充满激情、热爱客户服务工作的人才加入我们！