一、 工作职责
1、负责解答客户的咨询及处理相关问题，提升客户满意度。
2、对客户反馈的问题进行记录、跟踪、反馈，确保问题得到及时解决。
3、定期对客户进行回访，收集客户意见与建议，提高服务质量。
4、协助团队领导完成部门内其他客户服务相关工作，参与制定客户服务策略。
5、通过优质的客户服务，维护老客户关系，开发新客户资源，促进公司业务发展。
二、 任职要求教育背景：
1、大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
3、工作积极主动，具备较强的抗压能力和解决问题的能力。
4、拥有良好的团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
三、 职位亮点
1、 广阔的职业发展空间：公司提供完善的职业发展通道和晋升机会。
2、 丰富的收入构成：公司提供具有竞争力的训练津贴、销售利益、服务津贴、组织利益、保险福利及其他奖金等。
3、 全面的培训体系：公司提供系统的内部培训和外部培训机会，帮助个人不断提升专业素养和服务能力。
4、 和谐的工作氛围：公司注重个人关怀和团队建设，为队伍营造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围。