岗位内容：
1. 提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范，并对团队成员进行必要培训，提高整体售后服务水平。


工作内容：主要是负责公司营销部离职员工的老客户，做好日常服务工作：产品讲解、疑问解答，办理理赔、保单录入、保检单年、保单整理，退保，客户资料更新修改，帮客户保单做升级加保……一系列后续问题处理！

公司电脑上都会有办公所需资料可随时查找，新入职员工会安排师傅一对一指导办公，不懂不会的随时问师傅、主任、经理

我们不是电销、不是电销





任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。