【岗位职责】
1、贯彻执行公司的质量方针、目标及有关管理文件和管理制度。
2、客户沟通与培训：与客户沟通，了解需求和问题，提供专业的技术解答；同时为客户培训产品使用、维护知识，减少因操作不当导致的故障。
3、售后数据记录：详细记录故障类型、维修过程及解决方案，形成售后报告，为产品改进和后续服务提供参考。
4、配件与库存管理：管理维修所需配件，合理申请和使用，确保库存充足，避免因配件短缺影响维修效。
5、跟踪维修后的产品使用情况，主动回访客户，收集满意度反馈，提升服务质量。
6、与研发、生产等部门协作，反馈产品常见问题，协助优化产品设计和工艺。
7、负责对接客户对客诉问题的整改、分析、调查，并编写8D报告。
8、协调和辅助品质改善/提高项目的实施。
9、积极参与本部门及安全环保部组织的安全教育培训、应急演练工作，在本职岗位上杜绝“违章指挥，违章作业，违反劳动纪律”现象。

【任职要求】
1、大专及以上学历；
2、3年以上锂电池行业质量工作经验；
3、熟悉IATF 16949、ISO9000、VDA6.3等相关质量体系；
4、熟悉锂电池生产工艺与关键质量控制点；
5、熟练运用6-Sigma、Minitab、8D等质量工具；
6、工作积极主动，责任心强，态度端正、富有团队合作精神；
7、良好的逻辑思维与分析能力，组织能力强，能够适应高强度工作。