岗位职责：

1、负责400售后电话接听，受理客户关于BMS/电池的咨询、投诉工作；

2、对售后服务过程中收集到的数据和信息进行整理分析，定期总结产品返修率，为产品品质提升提供数据支持；

3、参与产品故障分析、对接技术部门进行售后支持，确保客户问题得到及时解决；

4、与客户保持良好沟通，解释产品故障原因，提供合理的解决方案，并跟进处理结果。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、有相关电子产品售后服务经验者优先，熟悉锂电池管理系统(BMS)和电池者优先；

4、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听客户需求，提供专业服务，比如在客户情绪激动

时能够有效安抚并解决问题。具有较强的分析问题和解决问题的能力；

5、积极与技术、销售等部门紧密配合，共同解决客户问题；

6、电子/硬件开发·电气机械/器材·汽车零部件优先考虑。

【福利待遇】：五险一金