1 、收集、确认客户现场投诉信息，及时完善数据库内容;
2、 针对客户投诉问题，组织相关业务部门展开原因分析，围堵，制定有效的改善措施并跟踪关闭
3 、定期对客诉数据进行汇总分析，提前识别风险，提出纠正、预防措施
4、 协助优化完善客户质量相关的工作流程、管理规范，以及在部门内的宣讲、培训、落地
5 、针对重大问题，不定期召开专题会议，推动问题快速有效解决

任职资格

1、 大专及以上
2、 2年以上QE或质量管理工作经验

3、熟悉QC七大手法，ISO9001等质量体系
4、沟通协调能力佳，具有高度责任心