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汽车保修索赔员
4000-8000元
石家庄桥西区腾程昊铂汽车销售有限公司
石家庄
1-3年
中专/中技
11-09
工作地址

车站南大街

职位描述
主要职责
  1. 质量鉴定：负责对质量保证期内的故障车辆进行检查，做出质量鉴定，分析故障原因，并判定是否符合索赔要求。
    2
  2. 索赔申请处理：按照相关索赔条例办理索赔申请，包括填写索赔单据、管理索赔旧件等。
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  3. 客户沟通：积极向客户宣传索赔政策，解答客户关于索赔的各种问题，维护客户关系。
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  4. 数据管理：定期整理和妥善保存所有索赔档案，收集和分析车辆质量信息，反馈给相关部门。
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  5. 培训与指导：对业务接待和维修技师进行与索赔有关的培训，确保索赔流程的规范执行。
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  6. 协调与沟通：与汽车生产厂家进行定期沟通，处理因质量缺陷产品的召回及其他特殊服务。
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  7. 4 来源
任职要求
  • 专业知识：需掌握汽车结构原理、故障诊断技术及消费者权益法规，熟悉汽车质量担保政策。
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  • 沟通能力：具备良好的责任心、执行力、团队意识和人际沟通能力，以便有效处理客户关系和索赔事务。
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  • 学历要求：通常要求汽车相关专业的学历，具有汽车维修经验者优先。
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以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

石家庄桥西区腾程昊铂汽车销售有限公司

汽车4S店/经销商

20-99人 | 股份制企业

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