"岗位职责：
1、处理贷后重要投诉；
2、解决客户争议，提高客户满意度；
3、对贷后作业过程进行分析，总结，给出一定优化建议；
4、上级分配的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历；33岁以内；
2、具备呼叫中心客诉处理经验者优先；
3、能够处理外部投诉，产出相关分析报告；
4、对贷后业务了解，具备一定沟通能力；
5、熟练使用办公软件，具备一定数据分析能力。"