岗位职责
1. 用户增长与活跃度运营
制定充电平台用户增长策略，通过线上线下渠道获取新用户，管理用户生命周期
设计充电积分、会员等级等用户激励体系，提升用户活跃度及复充率
策划"错峰充电优惠""充电免排队"等特色活动，优化充电时段资源分配
2. 平台数据化运营
监控实时充电订单热力图，动态调配移动充电车资源，降低用户等待时长
搭建充电服务评价体系，推动充电桩可用率、故障响应速度等核心指标提升
分析用户充电行为（时段偏好、地点分布、支付方式等），输出运营策略
3. 用户体验优化
管理用户反馈闭环，优化充电导航、预约排队、费用支付等关键服务触点
制定突发情况应对预案（如充电桩故障、电力中断等），维护平台服务稳定性
岗位要求
1、统招本科及以上学历，2年以上互联网平台运营经验，有新能源/O2O/出行平台背景优先
2、有从0到1用户体系搭建经验优先
3、能通过充电订单量、桩效利用率、用户停留时长等数据发现问题
4、熟悉主流充电桩操作系统后台管理逻辑，掌握动态定价策略在充电服务中的应用