1、协助已签约客户完成入住前对接，确认入住时间、个性化需求等细节，整理并同步客户资料至相关服务部门。
2. 跟进客户在住期间的需求，及时协调护理、餐饮、保洁等部门解决问题，记录客户反馈并形成处理报告。
3. 负责客户离店后的回访工作，收集服务评价与改进建议，完善客户档案管理。
4. 协助整理客服数据报表，参与服务流程优化讨论，配合团队完成日常服务保障工作。
任职要求
1. 年龄20-35岁，高中以上学历，有客服、母婴行业相关工作经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力和服务意识，耐心细致、有亲和力，善于共情客户需求。
3. 熟练操作办公软件，能够规范记录、整理客户信息与服务台账。
4. 了解母婴护理基础常识者优先，有月子中心客服工作经验者优先