1.梳理现有及潜在客户画像,分析其所属行业特征、业务场景及工业气体应用需求,建立客户需求数据库。
2.策划并制作产品宣传素材(含图文、短视频),每月产出4-5份核心内容;
负责公司公众号、抖音等新媒体平台的日常运营(内容发布、轻度互动),提升品牌曝光与用户触达。
3.制定客户信息管理标准与流程,指导客服团队完成客户档案梳理与潜在客户信息开发,协助销售团队做潜在客户开发。
4.深度参与销售场景,提炼客户核心痛点与产品价值主张,设计标准化销售话术及工具包;协助销售团队制作定制化方案,并开展销售技能培训(如需求分析、方案呈现)。
5.通过客户反馈、服务数据及案例分析,识别客户服务流程中的优化问题,制定优化策略,提升客户满意度与复购率。
岗位要求:
1.本科及以上学历,市场营销、工商管理、广告学、经济类等相关专业优先;
2.3-5年以上市场运营、品牌推广、销售支持或相关领域工作经验,具备制造业(如工业气体、机械制造,半导体等)等行业经验者优先;
3.具备品牌活动策划或新媒体运营(公众号/抖音)经验者为佳,有内容创作能力,可独立完成图文宣传素材及短视频制作,熟练使用办公软件以及基础设计/剪辑工具;
5.具备创新思维与结果导向意识,能承受一定工作压力;拥有品牌认知、营销策划及资源整合能力者优先