岗位职责

1.梳理企业用户全生命周期体验触点，包括注册.选品.审批.支付.履约.售后等环节，输出体验地图及优化方案，针对B端特有场景（如批量采购.合同议价.对公结算）设计高效交互流程；

2.负责平台的内容.功能定期巡检，确保页面信息准确.功能可用，及时发现并反馈异常问题，保障用户在平台的浏览和使用体验；

3.建立B端用户体验指标体系，监控关键节点漏斗数据，通过用户行为分析（如埋点.热力图）定位体验断点，推动产品.业务等团队针对性改进；

4.搭建B端用户反馈闭环机制，提炼企业级用户的核心痛点；定期输出B端用户体验报告；

5.检查平台用户（买家/卖家）行为合规性，包括商品信息发布.交易流程.资质审核等，确保符合平台规则；

6.建立平台质量巡检SOP，定期输出质量报告，分析高频问题并提出优化建议，推动平台规则完善。研究行业标杆的体验设计，探索适合平台的差异化服务和用户体验。

任职资格

1.具有良好的政治素质和思想品德，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线.方针.政策。遵纪守法，品行端正，热爱石油事业，认同企业文化；

2.符合电商行业需要及关键岗位任职要求，具有履行岗位职责的身体条件和心理素质；

3.具有大学本科及以上学历.国内外知名院校毕业，硕士研究生及以上学历优先；

4.年龄一般不超过40周岁；

5.五年以上B端电商.供应链相关用户体验管理经验

6.熟练掌握用户体验研究方法，熟悉B端产品设计规范

7.熟悉电商平台规则及行业监管要求，具备较强的风险敏感度

8.具备优秀的数据敏感度，擅长从复杂业务流程中抽象关键指标，量化体验价值

9.能协调多部门资源推进体验优化项目落地

10.加分项：有供应链管理.企业服务相关经验，有风控.合规.内容审核相关经验，熟悉B端设计工具