1.CRM产品规划与设计：负责企业级CRM系统的产品规划、功能设计及迭代优化，结合业务需求制定客户管理、销售流程自动化、客户洞察等产品方案，提升客户全生命周期管理效率；
2.工作对接：与中油工程和昆仑制造工作对接，组织与业务单位需求对接会、实施启动会、工作汇报等会议，准备会议材料，梳理会议纪要，撰写会议新闻稿件；
3.需求管理：收集业务单位需求，识别、分析、判断需求合理性，形成需求清单，管理需求清单，根据需求编写URS并且跟踪URS审批和执行情况；
4.计划跟踪：根据项目整体节奏，配合技术部门或者产品研发团队制定工作计划，根据计划节点跟踪并执行计划；
5.产品实施：配合技术部门或者产品研发团队产品实施工作，组织用户培训；
6.材料撰写：根据业务单位需要配合撰写项目进度报告、周报、月报等，根据本部门管理要求，编写日报、碰头会材料、问题清单等材料，编写本部门与业务单位沟通、交流、汇报材料。

任职资格
1.具有良好的政治素质和思想品德，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针、政策。遵纪守法，品行端正，热爱石油事业，认同中国石油企业文化；
2.符合电商行业需要及关键岗位任职要求，具有履行岗位职责的身体条件和心理素质；
3.具有大学本科及以上学历、国内外知名院校毕业，硕士研究生及以上学历优先；
4.年龄一般不超过40周岁；

5.5年以上CRM产品设计经验或能源化工行业或电商行业或互联网行业或大型流程制造行业（任一，前面优先）
6.了解能源化工行业，对CRM产品设计和石油化工品工程装备销售模式和行业全流程有较好的认知，掌握产品设计和需求分析知识
7.软件产品需求调研、需求分析、产品功能设计