一、招聘岗位：客服专员（华为汽车智驾）上四休三
二、工作职责：
1.通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持。
2.评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。
3.指导客户正确使用车辆，保证客户用车体验。
4.远程解决客户车辆问题，节省客户时间。
5.与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。
6.准确地在系统中记录问题及相关数据。
三、入职要求：
1.大专或以上学历；
2.熟悉电脑操作，打字每分钟不低于40字；
3.客户至上的服务意识；善于总结，具备独立思考，能够灵活应对复杂案件的能力。
4.普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通协调能力。
5.可以接受倒班工作安排。
6.了解维修及汽车服务基本技术知识的候选人优先。
四、薪资及员工福利：
1.签订合同后享受五险一金保障和员工综合福利保障计划；
2.入职后按国家相关规定享受带薪年假、法定节假日；
3.岗位工资+工时补助+绩效工资+五险一金+全勤+各类补助及激励，转正后还可以享受公司各项福利。
我们作为中央企业，会给予你完备的社保保障，提供宽敞舒适的办公环境。同时，我们项目做为多方向发展平台，会为你体现自我风采提供绝佳机会和良好的职场规划。
你的加入，将可以全程参与我们的商业模式创新过程，同时，你也将得到体现自我价值及创造价值的机会。
无销售性质客服工资4-5k 试用期缴纳五险一金，试用期2个月。排班制节假日正常排班，中间休息2个小时。函授大专也可以参加面试，面试不测试打字速度，10天培训期后考核包括打字速度测试。