1、通过在线聊天方式，及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售前售后服务；
2、负责客户关系管理及维护，通过与客户沟通分析需求，通过高效准确的解答提升客户满意度。
3、对服务中发现的问题及时反馈，积极提出改进建议；（主要服务对象为各电商平台消费者）
考核内容：满意度，质检，解决率，反馈率，出勤等。