工作内容：​

1. 运营规划与执行：深入研究游船行业发展趋势和市场动态，结合公司实际情况，制定游船服务运营的长期规划，并确保有效执行。定期对服务运营规划进行评估和调整，以适应市场变化和公司发展需求。​

2. 运营流程优化：全面梳理游船服务运营流程，包括但不限于游客服务、餐饮服务、会务接待、活动承办等，发现流程中的问题和瓶颈，提出优化方案并推动实施，持续提升运营效率和服务质量。​

3. 团队管理与建设：负责服务运营团队的组建、培训、考核和激励工作。制定团队成员的岗位职责和服务标准，定期进行评估和反馈。挖掘员工潜力，提升团队整体业务能力和服务水平，营造积极向上的团队氛围。​

4. 服务质量管控：建立健全游船服务质量标准和监督体系，通过定期检查、不定期抽查、客户反馈等多种方式，对服务全过程进行监督和管理，及时发现并解决服务质量问题，确保游客获得优质、满意的服务体验。​

5. 成本控制与管理：严格把控游船服务运营成本，制定成本预算并监督执行情况。优化资源配置，在保证服务质量的前提下，通过合理采购、能源节约、人员调配等措施，降低运营成本，提高公司经济效益。​

6. 客户关系维护：关注客户需求和市场反馈，建立良好的客户沟通机制，及时处理客户投诉和建议，不断提升客户满意度和忠诚度。

7. 跨部门协作：与公司其他部门保持密切沟通与协作，确保各项工作顺利推进并确保游船运营安全。​

任职要求：​

1. 教育背景：本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。​

2. 工作经验：具有 5年以上年以上游船或高端酒店服务运营管理经验，并熟悉游船运营全流程，有成功的运营管理案例者优先。​

3. 专业技能：具备扎实的运营管理知识和丰富的实践经验，熟悉服务质量管理、成本控制、团队建设等方面的工作；熟练使用办公软件，能够进行数据分析和报告撰写。

4. 管理能力：具有较强的领导能力、决策能力和团队管理能力，能够有效组织和协调团队完成各项工作任务；具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与内外部各部门建立良好的合作关系。​

5. 行业认知：对游船行业有深入的了解，熟悉行业政策法规和市场动态，具备敏锐的市场洞察力和风险预判能力。​

6. 职业素养：具备高度的责任心和敬业精神，工作积极主动，能够承受较大的工作压力；具有良好的职业道德和服务意识，注重细节，追求卓越。​

7. 语言能力：具备良好的英语或其他外语的听说能力，能够熟练与外籍游客和进行沟通交流者优先。