工作职责：
1.负责公域全平台、企微/私域社群1v1用户咨询，结合 Ai 系统解答用户产品、健康咨询问题，15秒内响应；
2.处理订单售后，建立用户档案，推动复购与转介绍；
3.收集用户消费反馈，优化服务流程。
岗位要求：
1.有直播电商客服经验；
2.耐心细致，擅长沟通；
3.熟练使用计算机、企业微信、飞书等工具；
4.有基础健康知识储备（公司提供培训）。