岗位职责：
1、运用标准语言规范受理用户进线；
2、了解用户需求，为用户提供快速、准确、专业的咨询服务，解决用户在产品使用过程中遇到的问题，提升用户满意度；
3、为用户办理相关业务：快递查询、调班、退课、提现等；
4、记录并整理用户需求建议，反馈给公司相关部门。

岗位要求：
1、统招大专及以上学历，专业不限；
2、有互联网/教育行业客服经验优先；
3、熟练掌握OFFICE的使用，具备较强的沟通应变能力、学习能力、抗压能力；
4、性格开朗乐观，有亲和力，有耐心。