1.物业管理工作：

按公司的有关规定，以及《物业管理服务委托协议》的要求，管理商业街的物业工作。

制定并执行物业管理策略，确保商业街的正常运行。

2.设施管理与维护：

负责商业街内各项设施的维护与管理，确保其正常运转。包括电梯、空调、照明、消防等设施的巡查、记录、维修申请及跟进维修进度，根据设备保养计划，安排定期保养工作，确保设施的长期稳定运行。

3.维修材料管理：

负责维修材料的申购、存储和分发工作，确保维修材料的充足供应，同时避免浪费和积压。

4.客户服务与关系管理：

处理客户投诉与建议，提升客户满意度。这包括及时记录并分析问题，制定解决方案，并在规定时间内回复客户。

定期开展客户满意度调查，收集客户意见，分析数据并提出改进措施。

与商业街内的业主、租户保持良好沟通，解决他们的问题和需求，提供优质的客户服务。

5.安全管理：

统筹安保工作，确保商业街的安全。这包括制定安保巡逻计划，组织安全隐患排查，以及应急预案的演练等，负责消防安全和管理区域内重大安全事故的处理及汇报。

6.清洁与绿化：

监督清洁工作，保持商业街环境整洁。这包括制定日常清洁计划，明确清洁区域与频次，并对清洁质量进行检查，管理绿化养护工作，确保商业街的绿化景观美观、整洁。

审核批准紧急维修项目和材料采购，以及各类开支和费用报销。

7.团队建设与培训：

负责部门员工的招聘、培训和考核等工作，制定并执行员工培训计划，提升员工的专业素养和服务意识。

8.设施管理流程：

每日定时巡查商业街内各项设施，记录设施运行状态及存在的问题，发现问题后，及时填写维修申请单，提交给维修部门，定期与维修部门沟通，了解维修进度，确保问题及时解决。