**运营主管岗位说明书**
一、岗位基本信息
* **岗位名称**：运营主管
* **所属部门**：运营部
* **直接上级**：运营经理/总监
* **直接下级**：运营专员、数据分析员等（根据具体组织架构而定）
二、岗位概述
运营主管是运营团队的核心成员，负责整体运营策略的制定、执行与监控，确保公司运营目标的达成。通过数据分析、市场洞察、活动策划等手段，优化运营流程，提升用户体验，推动业务增长。
三、岗位职责
1. **策略规划与执行**
- 协助运营经理制定年度、季度、月度运营计划，明确运营目标和策略。
- 分解运营目标至各业务线或项目，确保目标的有效落地。
- 监控运营计划的执行情况，及时调整策略以应对市场变化。
2. **数据分析与优化**
- 负责收集、整理和分析运营数据，包括用户行为、市场趋势、业务指标等。
- 通过数据分析发现运营中的问题，提出优化建议并推动实施。
- 定期输出运营报告，为管理层提供决策支持。
3. **活动策划与执行**
- 根据业务需求和市场热点，策划并执行各类线上线下活动，提升品牌影响力和用户活跃度。
- 协调内外部资源，确保活动的顺利进行和效果最大化。
- 对活动效果进行评估和总结，不断优化活动策略。
4. **用户运营**
- 负责用户增长、留存、活跃等关键指标的优化工作。
- 制定用户分层运营策略，针对不同用户群体开展精准营销。
- 关注用户反馈和需求，提升用户满意度和忠诚度。
5. **团队管理与培训**
- 负责运营团队的建设和管理，包括人员招聘、培训、考核等。
- 激发团队成员的积极性和创造力，提升团队整体战斗力。
- 定期组织团队培训和分享会，提升团队成员的专业能力和综合素质。
6. **跨部门协作**
- 与产品、技术、市场等部门保持紧密沟通与合作，确保运营工作的顺利推进。
- 参与跨部门项目或任务的执行，为公司整体目标的实现贡献力量。
四、任职资格
1. **教育背景**
- 本科及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析等相关专业优先。
2. **工作经验**
- 5年以上运营相关工作经验，其中至少2年以上运营主管或同等职位经验。
- 熟悉互联网行业运营模式，有成功案例者优先。
3. **知识技能**
- 具备扎实的市场营销、数据分析、用户运营等专业知识。
- 熟练掌握数据分析工具（如Excel、SQL、Python等）和办公软件。
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够跨部门协作推动项目落地。
4. **个人素质**
- 具备较强的责任心和执行力，能够承受工作压力和挑战。
- 具备创新思维和解决问题的能力，能够不断优化运营策略和提升业务效果。
- 具备良好的学习能力和自我驱动力，能够持续跟进行业动态和新技术发展。
五、其他要求
- 遵守公司规章制度和职业道德规范，维护公司形象和利益。
- 积极参与公司文化建设，提升团队凝聚力和向心力。
- 完成上级交办的其他任务。