【岗位职责】

1、负责迎宾、接待及客户需求响应，提供优质的服务；

2、解答客户咨询和投诉，及时向上级反馈并跟进处理；

3、负责服务区域卫生管理，保持会所环境整洁，公司商务宴请时的餐前餐具摆放、上菜、倒酒、餐中服务工作；餐后及时清理餐桌、清洁餐具、垃圾等，并定期检查设备运行状态；

4、完成商务接待宴请的辅助工作，如场地布置、物资整理等；

5、配合其他部门协调服务流程，确保顾客体验流畅；

6、领导安排的其他事宜。

【岗位要求】

1、形象良好，年龄在20-30岁之间；

2、具备礼仪常识及亲和力，能灵活应对不同场合的服务需求；

3、有1年以上餐饮或酒店行业经验者优先，熟悉服务流程和标准；

4、工作细致认真，吃苦耐劳，服务意识强；

5、能够适应会所的工作时间安排。