1、负责在线审核客户首营资质是否符合、齐全；
2、处理客户及业务人员提出的售前咨询；
3、负责客户售后订单的跟进，处理各种售后问题包括但不限于物流问题、少货错货、压损破损等；
4、及时处理客户投诉及纠纷问题，提高客户体验感，维护客户忠诚度；
5、及时审核售后退款，保证退款时效性和准确率；
6、对客户下单习惯进行分析，提高客户粘性。

任职要求：

1、大专及以上学历，有医药专业、电子商务专业者优先；
2、有医药行业B2B,B2C售后工作经验1年以上优先，能独立处理各种售后问题；
3、熟练掌握办公软件；
4、有责任心，有较强的客户服务意识，性格开朗，沟通能力、抗压能力强。