1、负责完成个人供暖收费任务，督促用户按规定期限及时缴纳供暖费用；

2、及时核对所负责辖区居民用户供暖费收费情况的汇报；
3、根据当日的收费凭证按时完成供暖收入系统的分区/楼、分户进行录入；
4、定期整理欠费业务信息，分析欠费原因，并上门/电话催缴；
5、妥善保管各种收据、结算凭证；
6、接待和处理业主的报修、投诉，并及时上报、反馈相关部门处理，协调运行人员入户解决，并做好相关记录及回访工作；
7、配合公司财务部工作,做好每月供暖收入的核算对帐,每周、月与公司财务对帐；

8、认真履行工作职责，完成领导临时安排的工作。

任职要求：

1、具备基本电脑操作能力，有物业或客服工作经验者优先；
2、大专以上学历，一年以上工作经验（有供暖收费、收银财务或物业工作经验者优先）；

3、具备较好的沟通表达能力，品行端正，责任心强，敬业爱岗，抗压力强；
4、态度和蔼，礼貌热情，善与人沟通；
5、为人正直、诚实、踏实肯干，有较强的服务意识和执行力，良好的团队合作意识；