1.熟悉商品退换货流程；
2.熟知各类商品所在店铺位置；
3.掌握商品包装基本技巧；
4.为顾客提供咨询服务；
5.接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈；
6.负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；
7.做好顾客购物的发票开具；
8.协助接待参观、考察来宾及上级领导；
9.执行领导交办的其他工作。